Condizioni generali di vendita
1) Prezzi e consegna
I prezzi pubblicati sul sito “biologicalfire.com” sono validi al momento dell’ordine e sono suscettibili di variazione. I prezzi risultano validi dal momento dell’ordine fino alla fornitura della merce. I prezzi di acquisto rimaranno validi per tutti gli ordini aventi termini di consegna non superiori a 20 giorni solari dalla data di ordinazione. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono evidenziati al momento della prenotazione. Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul Sito al momento della conclusione della prenotazione.
2) Conclusione dell’ordine
Al termine di un ordine online andato a buon fine, il cliente riceverà una mail di “Conferma d’ordine”. Questi si impegna a stampare una copia della stessa e a conservarla. Con la conclusione dell’ordine, il cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita.
3) Risarcimento danni
BiologicalFire.com esclude qualsiasi richiesta di risarcimento derivante da danni diretti o indiretti a persone, impianti ed altri oggetti, incorsi al cliente per ordini eventualmente non accettati o consegne ritardate.
4) Conferma d’ordine
La ricezione dell’ordine viene confermata al cliente via e-mail al termine di un ordine online andato a buon fine. Tale conferma è invita automaticamente dal sistema ed è comprensiva delle seguenti informazioni:
Numero d’ordine, descrizione della merce ordinata, quantità ordinata, totale dei costi comprensivi di IVA, dati inerenti l’assolvimento degli obblighi fiscali ed eventuale indirizzo di spezione se diverso da quello di fatturazione. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati ed a comunicare subito a “BiologicalFire” eventuali variazioni.
5) Accettazione dell’ordine
Qualora l’ordine non venga accettato da parte di “BiologicalFire”, ciò verrà comunicato al cliente a mezzo e-mail al più tardi entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
7) Consegna della merce. Modalità di scarico.
La consegna della merce avviene su gomma con automezzi di proprietà di BiologicalFire. Il servizio di consegna comprende lo scarico dei bancali dal camion con sponda idraulica.Il bancale viene messo a terra, a bordo strada o comunque fino al punto in cui è possibile accedere con il camion utilizzato per la consegna, anche se questo punto non è adiacente alla proprietà dell’acquirente.Il Cliente, al momento dell’ordine, deve tener conto che la consegna dei bancali, visto il loro peso, avviene con mezzi di medie-grandi dimensioni. La consegna non comprende lo stoccaggio del prodotto nei locali dell’acquirente o comunque lo spostamento dei bancali dal punto dello scarico. Il trasporto della merce consegnata ai piani superiori o seminterrati è vincolata al pagamento di un supplemento.
7.a) Preavviso telefonico
Una volta concordato data e ora della consegna, il cliente verrà avvisato telefonicamente da BiologicalFire, 1 (uno) – 2 (due) giorni prima dell’effettiva data di consegna. Il cliente è tenuto ad adoperarsi per ricevere il prodotto nell’orario stabilito, altresì il prodotto acquistato andrà in giacenza nei magazzini di BiologicalFire. La Riconsegna verrà nuovamente cocordata e prevede il pagamento da parte del cliente di un supplemento di spedizione.
8) Controllo della merce
All’atto della consegna, il cliente è tenuto a controllare i seguenti punti:
– corrispondenza tra le quantità consegnate e le quantità ordinate.
– L’integrità dell’imballaggio con riferimento a strappi, umidità ovvero altri difetti di imballaggio. Integrità della merce consegnata.
Eventuali difetti devono essere comunicati per iscritto all’atto della consegna mediante dettagliata descrizione del difetto/i ed essere sottoscritta dal cliente e dall’incaricato alla spedizione. Per difetti riscontrati successivamente alla consegna non verrà corrisposto alcun risarcimento danni.
9) Diritto di Recesso
Il compratore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il diritto è esercitabile senza dover fornire alcuna motivazione. I costi di trasporto per la restituzione dei prodotti sono a carico del compratore. Il compratore, per esercitare il recesso, deve informare “BiologicalFire” via email della sua decisione, riportando l’esplicita volontà di recedere dal contratto, con riferimento allo stesso. Il compratore deve restituire i prodotti entro 14 giorni da quando ha comunicato la sua intenzione di recedere dal contratto. I prodotti acquistati da restituire devono risultare in un normale stato di conservazione. Il consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Il rimborso avviene entro 14 giorni da quando “BiologicFire” avrà ricevuto i prodotti restituiti, tramite Bonifico Bancario a favore del compratore che ha esercitato il diritto di recesso.
10) Piattaforma ODR (Online Despute Resolution) in difesa del consumatore.
Ai sensi del d.lgs. 130/15 (di attuazione della Direttiva 2013/11/UE sulla “risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori”), il compratore ha la possibilità di far ricorso a questo nuovo strumento per la risoluzione di eventuali controversie collegandosi al sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
11) Comunicazione
La comunicazione avviene preferibilmente a mezzo e-mail. BiologicalFire si impegna a garantire che le richieste di informazione dei clienti abbiano risposta al massimo nel giro di 24 ore.
12) Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati da “BiologicalFire” conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Privacy”.
13) Foro competente
Le presenti “Condizioni Generali di Vendita” nonché i contratti conclusi sulla base delle medesime sono soggette al Diritto italiano. Il foro competente è Siracusa.
14) Disposizioni finali
Nella vendita delle merci specificate nel sito internet “biologicalfire.com” hanno vigore esclusivamente le “Condizioni Generali di Vendita” nella versione valida al momento del perfezionamento del contratto. Tali Condizioni di Vendita trovano applicazione in particolare anche nel caso differiscano da quelle del cliente.